| | pos | 系統編號 | 報修類別 | 報修單位 | 申請日期 | 申請人 | 申請人電話 | 報修原因 | 處理情況 |
 | 1 | 125977 | 電腦相關 | 總務處事務組 | 2026-08-07 09:48 | | 1570 | 電腦無法上網 | ok 到現場檢修後已可正常使用 |
| 2 | 125974 | 網路相關 | 音像紀錄組 | 2026-08-06 13:30 | | 2441 | 需協助所辦電腦連結印表機掃描設定 | 到場確認安裝網路與驅動 後續已請人員通報維護廠商 |
| 3 | 125972 | 電腦相關 | 總務處事務組 | 2026-08-06 10:35 | | 1576 | 電腦文件處裡(已修護OK) | 已修護OK |
| 4 | 125968 | 電腦相關 | 中國音樂學系 | 2026-08-05 10:46 | | 2072 | 無法列印，請協助查修，謝謝(財編60102 71-71 HP彩色印表機) | 已連繫所辦，隨時皆可處理。
屆時，要過去時會提前撥電話確認。
已到場處理可正常使用 |
| 5 | 125966 | 電腦相關 | 總務處文書保管組 | 2026-08-04 16:42 | | 1521 | 補報修，電腦無法開機，已修復 | ok 到現場檢修後已可正常使用 |
| 6 | 125958 | 網路相關 | 古物維護組 | 2026-08-04 09:52 | | 2670 | 所辦影印機無法連線，請盡速協助檢修，謝謝 | 問題確認與網路連線診斷：
執行測試列印失敗，檢視系統狀態顯示事務機呈離線狀態。進行 Ping 測試連線失敗，確認網路連線中斷。
01.實體線路與網點交叉測試：
a.使用預備網路線連接至同區網之新網點，測試 Ping 預設閘道（Gateway）回應正常、 瀏覽影片及外網連線皆順暢，排除網路孔位與網段設定異常。
b.將測試正常之電腦端網路線接至事務機，網路卡指示燈仍無反應。
02.故障原因判定與後續處置：
經交叉測試排除外部網路線路與 Port 口問題，判定為事務機本身網路卡硬體故障（或介面損壞），已通報維護廠商安排硬體檢修/更換。 |
| 7 | 125940 | 網路相關 | 人事室 | 2026-07-31 10:50 | | 1055 | 新電腦outlook裡的公務信箱沒有收到7/25以後的新信件，進web mail看有新信件 | 到現場先行將帳戶檔案備份 後續將帳戶移除 新增為IMAP可正常同步 |
 | 8 | 125939 | 網路相關 | 教學資源中心 | 2026-07-30 15:26 | | 1251 | 拉網路線 | 01.評估網路線佈設走向，並與單位窗口溝通置放需求（初步擬定放置於主任或組長座位區）
02.考量 NAS 屬 7×24 全天候運作之核心儲存設備，向窗口建議增購不斷電系統（UPS），以防突發斷電造成資料損毀風險。
03.待單位窗口最終確認放置位置及相關設備規劃後，即安排後續實體佈線與上架事宜 |
| 9 | 125938 | 電腦相關 | 藝術史學系 | 2026-07-30 13:34 | | 2611 | 工讀生電腦無法上網 | 經現場分段排查發現係使用者無網管型網路分享器當機所致，重置分享器後連線即恢復 |
| 10 | 125931 | 電腦相關 | 國際事務處 | 2026-07-29 14:17 | | 1902 | 請協助轉移本單位舊電腦(財編尾數1784)資料至資訊處移入本單位之電腦(財編尾數2200) | 已完成相關流程 |
| 11 | 125920 | 電腦相關 | 圖書館 | 2026-07-28 14:02 | | 1620 | 請協助三台報廢電腦，硬碟資料銷毀。
1587、1774、1775 | 已完成相關流程 |
| 12 | 125910 | 電腦相關 | 總務處事務組 | 2026-07-24 09:05 | | 1572 | 筆電連接學校網路及公文系統設定 | 結案 |
| 13 | 125900 | 電腦相關 | 音樂學系 | 2026-07-23 09:56 | | #2011或#2012 | 請派員協助將印表機軟體安裝到筆電上
謝謝 | ok 到現場檢修後已可正常使用 |
| 14 | 125899 | 網路相關 | 教務處 | 2026-07-23 09:55 | | 1213 | google Chrome上公文系統無法簽章送出，工程師已來處理，表示要用Edge開啟公文系統才能排除，目前已排除無法簽章的問題，謝謝! | ok 到現場檢修後已可正常使用 |
| 15 | 125898 | 電腦相關 | 總務處出納組 | 2026-07-23 09:29 | | 1533 | 影印機驅動程式不見了 請協助處理。謝謝 | 01.已安裝官方提供最新驅動 > 測試正常
02.紙閘無法正確自動判定出紙
(例如：文件為B4，三號紙閘。機器判定為A4，二號紙閘出紙)
03.系統確認設定是否正確 > 正確無誤
04.後端(事務機)因為權限不足，無法進入後台查看。
05.申告單位將狀況回饋至事務機廠商
06.廠商回報單位：驅動無故移除，是屬於中毒所導致。
07.事務組告知資訊處，事務機廠商回饋中毒訊息。
08.資訊駐點服務處，另立案處理啟動資安SOP。
09.回饋資安長及相關所屬資安責任 > 掃描無任何中毒反應
10.LOG亦無異常現象。
11.該案結案 > 本案亦產出相關報告 > 已給長官知悉 |
| 16 | 125894 | 網路相關 | 音像藝術媒體中心 | 2026-07-22 15:18 | | 2522 | 音像藝術保存中心主機房綠色小組線上資料庫目前無法登入頁面 請派人協助處理 謝謝 | 該案，已將訊息攜回討論，研議後處置，列為追蹤項次。 |
| 17 | 125889 | 電腦相關 | 音像藝術媒體中心 | 2026-07-22 09:48 | | 2522 | 音像藝術媒體中心(2F建評)的電腦無法連線2樓印表機 請派人來協助安裝 謝謝 | ok 到現場檢修後已可正常使用 |
| 18 | 125886 | 電腦相關 | 音像藝術學院 | 2026-07-21 16:18 | | 2401 | 電腦有問題 謝謝維修 | 已處理完成，重設、設定及安裝 |
| 19 | 125880 | 網路相關 | 材質創作與設計系 | 2026-07-21 10:46 | | 2211 | 材創系擬於本校階梯教室辦理講座活動，活動需有一些網路及資訊設備協助，故擬向資訊處預約9/8 (二)14:00-15:00，一同到階梯教室確認軟硬體設備，屆時請派員協助，謝謝。
教室管理單位_視覺學院助理亦會到場。 | 已列預設工作項目。 |
| 20 | 125849 | 電腦相關 | 體育中心 | 2026-07-16 14:50 | | 2851 | 請協助更新筆電公文系統 | ok 到現場檢修後已可正常使用 |